Poter controllare in tempo reale i contratti inseriti – ed i loro relativi esiti – è ad oggi una necessità inderogabile.
Convincere infatti un cliente a sottoscrivere un nuovo contratto di fornitura è (relativamente) facile.
Farsi pagare quel contratto… non è detto che lo sia.
I motivi nascosti dietro il mancato pagamento di un contratto di fornitura sono sostanzialmente tre:
- L’agenzia da cui hai preso mandato, è una “società a delinquere” che se l’è imboscato;
- Mancavano i documenti minimi per dare esecuzione alla richiesta;
- Il fornitore non vuole quel cliente (problemi di credito, CMOR, dati incongruenti, ecc.).
Sai qual è il problema?
Che un conto è scoprire eventuali problematiche tempestivamente; tutto un altro è scoprirlo nell’invito a fatturare, contestualmente ad un ammanco – magari corposo – alla somma che credevi di incassare.
Questa spiacevole situazione non può che lasciare l’amaro in bocca, senza contare che lavorare alla cieca – senza la benché minima idea dello stato in cui versa la propria produzione – è certamente un eccellente modo per far suicidare velocemente il proprio business.
Conoscere i propri numeri è la base di un qualsiasi modello di business sano. E sai qual è il primo passo da compiere in questa direzione?
Controllare regolarmente il CRM.
Il CRM non è infatti soltanto un software noioso; un banale raccoglitore di anagrafiche o poco più. È lo strumento di lavoro principale di ogni agente che si rispetti.
Come dicevamo prima infatti, puoi fare tutti i contratti che vuoi, ma se poi non ti vengono pagati… che li hai fatti a fare?
Utilizzando correttamente il tuo CRM, ti accorgerai facilmente di:
- Agenzie che ti rubano i contratti. Basterà confrontare la produzione caricata a sistema con il tuo file di riepilogo personale (sì, dovresti iniziare a segnarti i dati di ogni contratto che fai).
- Eventuali documenti o firme mancanti. In questo modo potrai recuperare i dati mancanti prima del successivo invito a fatturare, evitando che il contratto vada in KO.
- Contratti rigettati da fornitore. Potrai quindi avvisare il cliente che il contratto non può essere finalizzato e – se lavori con più brand – proporgli una fornitura con un altro gestore.
Insomma, se ben utilizzato, il CRM è un salvavita. Se stai valutando un nuovo mandato per vendere energia, è uno degli aspetti chiave che devi considerare.
Io personalmente preferisco sempre scegliere partner con solidi CRM, anche a fronte di qualche euro in meno dal punto di vista provvigionale (nei limiti del buon senso ovviamente).
E se l’agenzia da cui stai valutando di prendere mandato non prevede l’utilizzo di questo genere di software… be’ cambia aria velocemente!
O sono rimasti agli anni ’70 e lavorano ancora con le distinte cartacee, oppure semplicemente vogliono avere più libertà di manovra nel manipolare gli esiti dei contratti a loro favore.
Non stiamo certo scoprendo l’acqua calda: metà delle agenzie che propongono mandati in giro campano di contratti sottratti ai loro venditori. Ma questo certamente già lo sapevi.
E se sei qui, è perché stai cercando un partner affidabile con cui collaborare senza preoccupazioni.
A questo proposito, ho una buona notizia… e una eccellente.
Il nostro CRM infatti fa tutto ciò di cui abbiamo parlato finora:
- Tiene sotto controllo la produzione;
- Verifica gli esiti dei contratti;
- Ti segnala i KO e le motivazioni.
Ma in più, tramite il CRM del nostro partner Europe Energy, ti metteremo a disposizione un altro eccezionale strumento.
Potrai visualizzare le bollette dei tuoi clienti direttamente dal portale.
In questo modo fornirai loro una migliore assistenza… e avrai la certezza che non ti ruberemo mai neanche un contratto.
Dandoti infatti la possibilità di visualizzare le bollette, non potremo mai inventarci degli storni fittizi (come fanno gran parte dei nostri “colleghi”): ti basterà andare a controllare l’emissione delle fatture per verificare istantaneamente lo stato della fornitura! 😉
Quando avrai bisogno di scegliere un nuovo mandato per vendere luce e gas, ricordati di questo articolo! Vedrai che ti sarà utile.
A presto!
Marco Zaccaro
